PALAUTUSPOLITIIKKA

 

Jos päätät palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin, tarjoamme ennakkoon maksetun palautuslähetysetiketin tilauksille, jotka ovat €-alueella, ja palautamme sen summan, jonka maksoit palautettavasta tuotteesta, vähennettynä €5.00 lähetyskuluilla per palautus. (Tämä summa on erilainen Sveitsissä asuville asiakkaille, lue alla)

 

Ennakkoon maksettu palautuslähetysetiketti on mukana lähetyksessäsi. Jos palautusetiketti puuttuu, sinun täytyy ilmoittaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen help@karhu.com 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

 

Palautettu tuote on toimitettava meille viimeistään 21 päivän kuluttua siitä, kun tuote toimitettiin sinulle. Käsittelemme hyvityksesi mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme saaneet palautetun tuotteen, ja viimeistään 30 päivän kuluessa.

 

Tärkeää: Tuotteen tulee olla puhdas ja sen laatikon kunnossa, jotta se hyväksytään. Kaikkien kenkien tulee olla siinä kunnossa, jossa sait ne, ja alkuperäisessä laatikossaan.

 

Ennakkoon maksettuja lähetysetikettejä tarjotaan vain tilauksille, jotka on lähetetty €-alueelta. 

 

Palautukset Suomesta, Ranskasta ja Sveitsistä: 

Kun haluat palauttaa tilauksesi Suomesta, Ranskasta tai Sveitsistä, vieraile seuraavalla verkkosivulla: www.karhu.com/returnseu

Tarvitset tilausnumerosi sekä tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen aloittaaksesi palautusprosessin ja luodaksesi palautusetiketin.

Huomioithan, että Sveitsissä asiakkaille lisätään 45 € toimitus- ja veromaksu.

 

Palautukset ennen 10. heinäkuuta tehdyistä tilauksista Saksasta, Itävallasta, Italiasta ja Puolasta:

Palautusetiketin luomiseksi, vieraile seuraavalla verkkosivulla: https://karhu.zigzag.fedex.com/. Tarvitset tilausnumerosi sekä postinumeron tai sähköpostiosoitteen, joka liittyy tilaukseesi, aloittaaksesi palautusprosessin ja luodaksesi palautusetiketin. Löydät tilausnumeron joko toimituslaatikossa olevan paperisen lähetyslistan kautta, sähköpostiisi lähetetystä digitaalisesta laskusta tai tilausvahvistuksesta, jonka sait tilauksen yhteydessä. (katso alta)

HUOMIO: Kun palautustarra on luotu, sitä voidaan käyttää enintään 5 työpäivän ajan. Kun tarra vanhenee, ota yhteyttä help@karhu.com.

 

Order confirmation

Paper packing list

Digital invoice

 

VAIHDOT

Emme tällä hetkellä tee tuotevaihtoja Karhulla.