Palautukset, hyvitykset ja vaihdot
PALAUTUSPOLITIIKKA
Jos päätät palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin, tarjoamme ennakkoon maksetun palautuslähetysetiketin tilauksille, jotka ovat €-alueella, ja palautamme sen summan, jonka maksoit palautettavasta tuotteesta, vähennettynä €5.00 lähetyskuluilla per palautus.
Ennakkoon maksettu palautuslähetysetiketti on mukana lähetyksessäsi. Jos palautusetiketti puuttuu, sinun täytyy ilmoittaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen help@karhu.com 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.
Palautettu tuote on toimitettava meille viimeistään 21 päivän kuluttua siitä, kun tuote toimitettiin sinulle. Käsittelemme hyvityksesi mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme saaneet palautetun tuotteen, ja viimeistään 30 päivän kuluessa.
Tärkeää: Tuotteen tulee olla puhdas ja sen laatikon kunnossa, jotta se hyväksytään. Kaikkien kenkien tulee olla siinä kunnossa, jossa sait ne, ja alkuperäisessä laatikossaan.
Ennakkoon maksettuja lähetysetikettejä tarjotaan vain tilauksille, jotka on lähetetty €-alueelta.
Palautukset Suomesta tai Ranskasta:
Jos haluat palauttaa tilauksesi Suomesta tai Ranskasta, käy seuraavalla verkkosivulla: www.karhu.com/returnseu
Tarvitset tilausnumeron ja tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen palautuksen aloittamiseen ja etiketin luomiseen.
Palautukset Yhdistyneestä kuningaskunnasta:
Palautuslähetysetiketti Royal Maililta on mukana lähetyksessäsi, ja palautetun tuotteen hinnasta hyvitetään maksamasi summa, vähennettynä £5.00 lähetyskuluilla per palautus. Jos palautusetiketti puuttuu tai tarvitset toisen palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen help@karhu.com, niin toimitamme uuden palautusetiketin.
Hyväksymme palautukset kaikista tuotteista 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ja palautamme tuotteen hinnan täysimääräisesti, vähennettynä £5.00 lähetyskuluilla per palautus.
Palautukset Sveitsistä:
Jos haluat palauttaa tilauksen Sveitsistä, käy seuraavalla verkkosivulla: www.karhu.com/returnseu
Tarvitset tilausnumeron ja tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen palautuksen aloittamiseen ja etiketin luomiseen.
Paluu Itävallasta, Italiasta ja Puolasta:
Luo palautuslappu vierailemalla seuraavalla verkkosivulla: https://karhu.returnmyorder-international.com. Tarvitset tilausnumerosi ja tilaukseesi liittyvän postinumeron/sähköpostiosoitteen palautuksen aloittamiseen ja etiketin luomiseen. Löydät tilausnumeron joko toimituslaatikon sisällä olevasta paperipakkauslistasta, sähköpostiisi lähetetystä digitaalisesta laskusta tai tilausvahvistuksesta. (katso alla)
Huomaa, että tämä prosessi koskee vain tilauksia, jotka on tehty 11.2.2025 jälkeen. Ennen tätä päivämäärää tehdyt tilaukset käsitellään edelleen normaalisti.
Order confirmation
Paper packing list
Digital invoice
VAIHDOT
Emme tällä hetkellä tee tuotevaihtoja Karhulla.
